內(nèi)審員一定要有整合能力。整合能力是將所有資源要素整合在一起，協(xié)調(diào)各方面的力量變成合力，達(dá)到策劃的目的的能力。成功的策劃=他人的頭腦+他人的金錢。
賽學(xué)的內(nèi)審員考試培訓(xùn)班上李老師講了這樣一個(gè)故事(一個(gè)小小偷和一個(gè)老小偷在監(jiān)獄里聊天，小小偷說(shuō)：師傅，如果沒(méi)有監(jiān)獄，沒(méi)有警察該多好啊，我們就不用呆在這里，可以享受自由的生活;老小偷看了一眼小小偷說(shuō)，事實(shí)剛好相反，如果沒(méi)有監(jiān)獄，沒(méi)有警察我們將失去了飯碗!小小偷不語(yǔ)了)所謂難題就是飯碗!這也是我至今仍在從事質(zhì)量工作的原因之一!
內(nèi)審員本質(zhì)是利用相關(guān)的資源確保公司的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量;
第一，首先利用公司的現(xiàn)有資源，哪些人，哪些事，如何做!有些人，你要三番五次的推動(dòng)，有些人推三推四仍無(wú)效，有些人，你告訴他如何做就可以了!如果你推不動(dòng)，你要找能推動(dòng)的人來(lái)幫你做!這個(gè)人可以是上司，老板，同事或下屬員工，不一而足;
第二，要有效利用供應(yīng)商的相關(guān)資源;供應(yīng)商的專業(yè)，人才，經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然最好是雙贏或多贏!
第三，要有效利用客戶的相關(guān)資源;客戶往往最接近終端客戶，有更多的消費(fèi)者或用戶的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)!由于我們提供的產(chǎn)品是客戶的一個(gè)零部件，因此對(duì)產(chǎn)業(yè)及用戶的，尤其是系統(tǒng)層面!客戶更能給他的供應(yīng)商作更多的交流與提升!
質(zhì)量管理內(nèi)審員考試的過(guò)程，不再是局限某個(gè)部門，某個(gè)公司!而是我們時(shí)刻要“眼睛盯著窗外”，時(shí)刻準(zhǔn)備進(jìn)行資源的有效整合!
幾乎所有部門都會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量管理，這就需要管理者擁有整合能力協(xié)調(diào)各方面的力量變成合力，達(dá)到策劃目的的能力。
在領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)踐中，質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)者要提高自身的資源整合能力，必須從三個(gè)方面下功夫：在觀念上，必須樹立任何資源都是可用的現(xiàn)代管理理念;在眼界上，要具有開闊的視野和獨(dú)到的眼光;在領(lǐng)導(dǎo)行為上，要注意克服“比試心理”的影響。整合資源的能力是領(lǐng)導(dǎo)者的一門必修課，值得今天的領(lǐng)導(dǎo)者高度重視、深入研究、不斷提升。
前不久，在網(wǎng)上流傳著這樣一則故事，讀后頗有啟發(fā)：在美國(guó)的農(nóng)村，住著一位老頭。老頭有三個(gè)兒子，大兒子和二兒子在城里工作，小兒子和老頭在農(nóng)村相依為命。這個(gè)小兒子人長(zhǎng)得帥，也很聰明。很多人前來(lái)求親，都被老頭婉言謝絕。有一天，從城里來(lái)了一位商人，找到老頭，對(duì)他說(shuō)：“我想把你的小兒子帶到城里去過(guò)幸福的生活，你同意嗎?”老頭聽后非常生氣，說(shuō)：“你給我滾出去!我就這么一個(gè)兒子在我身邊，你還要把他帶走，你是何居心?”但這位商人一點(diǎn)也不生氣，接著說(shuō)：“我給你這個(gè)兒子在城里找一份工作，你看怎么樣?”老頭說(shuō)：“那也不行！鄙倘擞终f(shuō)：“那我給你兒子在城里找一個(gè)對(duì)象，你看如何?”老頭還是搖頭。然后，商人說(shuō)：“如果我給你兒子找的對(duì)象是洛克菲勒的女兒，你同意嗎?”老頭心想：“洛克菲勒是世界首富、石油大王，讓我兒子做他的女婿，這還不劃算?”于是點(diǎn)點(diǎn)頭，答應(yīng)了。最后，商人向老頭提出要求，“如果你的兒子做了洛克菲勒的女婿，你必須付給我10萬(wàn)美元的介紹費(fèi)！崩项^想想，10萬(wàn)美元買一個(gè)洛克菲勒的女婿，值!當(dāng)即就答應(yīng)了。接下來(lái)，商人又去找到洛克菲勒，對(duì)他說(shuō)：“洛克菲勒先生，我準(zhǔn)備給您女兒介紹一個(gè)對(duì)象，你看如何?”洛克菲勒比前面這位老頭更生氣：“你趕緊給我滾出去!我是世界首富，還用得著你給我女兒介紹對(duì)象?”商人接著說(shuō)：“你別生氣，如果我給你女兒介紹的對(duì)象是世界銀行年輕有為的副總裁，你覺(jué)得如何?”洛克菲勒一聽就笑了，很快就答應(yīng)下來(lái)。商人又向洛克菲勒要了10萬(wàn)美元的介紹費(fèi)。在說(shuō)服了前面兩人以后，商人又找到世界銀行的總裁，對(duì)他說(shuō)：“總裁先生，你現(xiàn)在必須立刻任命一位副總裁！笨偛谜f(shuō)：“我這么多副總裁，為什么還要再任命一位?而且我為什么要聽你的?”商人說(shuō)：“如果你任命的這位副總裁是洛克菲勒的女婿，你還會(huì)拒絕嗎?”總裁一聽立即喜上眉梢，答應(yīng)下來(lái)。商人趁機(jī)又向他要了10萬(wàn)美元的介紹費(fèi)。最后，這位商人不費(fèi)一兵一卒、一槍一炮，幾乎沒(méi)有花費(fèi)任何成本，就這樣奇跡般地完成了這樣一個(gè)任務(wù)，空手套白狼式地掙了30萬(wàn)美元。
當(dāng)然，這并不是一個(gè)真實(shí)的故事。但看完這個(gè)故事之后，我們卻不得不佩服編故事這位先生的才華。事實(shí)上，這個(gè)故事恰恰深刻地揭示了作為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的一項(xiàng)非常重要的能力——資源整合。所謂資源整合，就是將一些看起來(lái)彼此不相關(guān)的事物加以組合，創(chuàng)造出一種新生事物，使各種資源自身的價(jià)值得到增值的過(guò)程。從現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究來(lái)看，資源整合能力的高與低，往往是衡量一位領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平高低的一個(gè)非常重要的標(biāo)志。善于整合資源的領(lǐng)導(dǎo)者，就像故事中的這位商人一樣，本身并不擁有太多資源，但卻具有獨(dú)到的眼光，能夠看出這些資源背后潛藏的價(jià)值，能夠從這種價(jià)值增值中獲取自己的收益。
在內(nèi)審員考試工作實(shí)踐中，內(nèi)審員要提高自身的資源整合能力，必須從以下三個(gè)方面下功夫：
一是在觀念上，必須樹立任何資源都是可用的現(xiàn)代管理理念。整合資源，首先不是一種能力，而是一種意識(shí)和觀念。在一位優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的思想意識(shí)中，任何事物都是有價(jià)值的，尤其是人才資源。很多事物、很多人才之所以還沒(méi)有表現(xiàn)出它的價(jià)值，沒(méi)有充分發(fā)揮出作用，主要原因，不是它沒(méi)有價(jià)值，而是放錯(cuò)了地方，或者沒(méi)有給其發(fā)揮作用的空間和舞臺(tái)。只有打破思維上的定勢(shì)，才能進(jìn)一步開闊眼界，培養(yǎng)自身進(jìn)行資源整合的能力。
二是在眼界上，要具有開闊的視野和獨(dú)到的眼光。善于整合資源的領(lǐng)導(dǎo)者往往獨(dú)具慧眼，能夠從一件事物、一個(gè)人身上看到別人所看不到的價(jià)值，并且具有開闊的眼界和豐富的想象力，能夠把似乎毫不相關(guān)的事物聯(lián)系起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)、完成同一項(xiàng)任務(wù)做出貢獻(xiàn)。就像在前面的故事中，這位商人最可貴的地方，就在于他能夠?qū)⑥r(nóng)村青年的優(yōu)秀品質(zhì)、洛克菲勒的女婿、世界銀行的副總裁這三個(gè)似乎相隔十萬(wàn)八千里的事物聯(lián)系起來(lái)，能夠看到他們各自獨(dú)特的價(jià)值所在，從而提出資源整合的思路與方案。
三是在領(lǐng)導(dǎo)行為上，要注意克服“比試心理”的影響。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，整合組織內(nèi)外部的人才資源，往往是其最重要的一項(xiàng)資源整合能力。但很多領(lǐng)導(dǎo)在這方面的表現(xiàn)卻不盡如人意，其中一個(gè)重要的原因，往往是其內(nèi)心深處的“比試心理”在作怪。不少領(lǐng)導(dǎo)，尤其是干業(yè)務(wù)出身、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，很容易產(chǎn)生一種“比試心理”，即自覺(jué)不自覺(jué)地將自己的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和業(yè)務(wù)水平和他人做比較，這往往會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。
找到自己想要的資源，并把它們整合在一起。當(dāng)萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)的時(shí)候，接下來(lái)要做的就是快速的整合，爭(zhēng)分奪秒，在最短的時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)奪最大的市場(chǎng)份額，將剩下的空間留個(gè)隨后出現(xiàn)的模仿者。
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